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趋势引领数字化服务管理转型火星着陆器2.0沙盘大赛圆满收官

2019年6月29日,由趋势引领携手国际IT管理实践联盟推出的火星着陆器2.0沙盘大赛—金融专场圆满收官。

来自农业银行、华夏银行、民生银行、北京农商行、中国银联、北金所、中结算、泰康保险、光大永明人寿、东兴证券、财通证券、华融资产等多家金融机构的精英人士共同参与了本次金融盛宴。活动当天,天气炎热,但比当天天气更“热”的,是大家参与活动的热情和对数字化转型的热衷。

本次活动分成2个大的环节。

第一个环节是针对数字化转型的专题演讲。由趋势引领创始人邓宏先生带来“数字化转型,你准备好了吗?”,由Agile&DevOps专家胡浩先生带来“如何跨越DevOps落地过程中的陷阱”,由金融行业IT专家周昕先生带来“ITIL4助理金融IT数字化转型”。三位老师用理论、实践、案例相结合的形式,详解金融行业在数字化转型中的探索、尝试和挑战以及赋能转化模型的介绍。

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第二个环节是由数字化服务管理专家&EXIN授权沙盘教练梁桂英老师带领大家进行火星着陆器2.0沙盘大赛。

沙盘作为一种新型参与互动式的培训方式目前已经越来越广泛的获得企业的认可。通过沙盘演练学习国际先进的知识体系的成功案例更是比比皆是。而EXIN新推出的火星着陆器2.0沙盘将通过真实场景的实战演练,引导大家进一步体验数字化时代的服务管理及ITIL4®的实践精髓。

参赛队员将被分为A、B两个小组,分组进行PK。每个人扮演不同的角色,每个团队必须团结一致,共同完成任务目标——通过发射火箭将火星着陆器成功部署到火星并为学术机构和科研单位收集极具价值的数据。收入,客户满意度、事件解决率三个维度判定获胜方。

沙盘一共要进行三轮,第一轮的时候,A组很快便进入状态,迅速引入了kanban工具,任务和分工立刻变得明晰起来。而B组还在对任务要求,职责如何分配进行争论,场面比较混乱。第一轮结束A组成绩领先。第二轮,AB组都已基本熟悉了规则,都开始使用kanban工具,场面逐步变得有序起来。B组也在这一轮追回了一些分数。而在白热化的第三轮,B组通过不断总结和复盘,角色、流程和目标结合的更加紧密,并明确了关键任务,最终,B组上演了惊天逆转,获得了最终胜利!两个团队收入、客户满意度、事件解决率都比第一轮取得了大幅提升。均完成了任务目标。

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(上图)大赛合影


这不仅仅是一场盛宴,更是一场数字化转型的实战体验。

这不仅仅是一场比赛,更是一场团队通力协作配合的真实表演。

每一个参赛队员不仅仅获得了沙盘游戏的乐趣,更重要的是获得了高于游戏的感悟。我们很荣幸能使每一位队员都有所收获有所成长。我们将尽己所能,将数字化转型的实践不断推广,为更多的企业和个人创造价值!

以下为部分学员感悟:

1、通过沙盘游戏,了解了主动运维的重要性,看待工作的角度发生了转变,更加关注价值。

2、深入认识了ITIL4,服务价值体系及四维模型;Event是否产生价值,重要价值识别。

3、审批、合规检查等流程是否会影响团队效率。可以用技术手段管控代替人工管控来提升效率。

4、认识了同行业精英。

5、可视化工具kanban的使用,团队效率大幅提升。

6、选择key work高价值的工作来做,团队目标要统一。

7、通过不断学习,不断总结,不断复盘,每个人贡献智慧,聚焦关键任务,使团队走出逆境。

8、沟通、协助、流程的重要性在沙盘中充分体现。

9、 团队内部首先需要打通部门强,结合外部客户需求全局考量定义价值排列优先级。服务管理不再是IT部门的任务而是横跨各个职能部门站在组织级的高度。   


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