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趋势引领 ITIL®4 Strategic Leader  IT战略领导者培训

数字领航,抢占先机

您与数字化战略领导者之间的距离只有一张证书!


趋势引领将于2023年4月1日-2日(DPI),2月10-12日(DITS),举办ITIL 战略领导者(ITIL SL)培训课程与您共同分享数字时代国际最佳IT 服务项目管理实践的成功经验和数字化转型经验,为组织数字化转型之旅保驾护航。

ITIL是信息技术基础设施库(Information Technology Infrastructure Library)的简称,是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL 主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程,以确保 IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南。

2019年ITIL4正式推出,随着ITIL 4的发布,ITIL的内容变得更大了,它将重点定义在业务和技术领域,如今它是如何工作的?以及未来它将如何通过敏捷、DevOps和数字化转型进行工作。ITIL 4保留了许多核心元素,使ITIL对当今的个人和组织变得更价值。变革是一种不变的状态,各组织都在为之奋斗。ITIL4是支持组织进行这一持续变化的最佳实践。ITIL 4是下一个迭代,它整合了ITIL中所有最好的东西,正如现在所知道的那样,并将IT和服务运营扩展到一个新的层次。从传统的流程交付导向,ITIL 4将以价值驱动为导向进行交付,并为人员和组织提供更高的质量和更快捷的服务!

ITIL 4中级别包含MP和SL两个Level。2020年,ITIL 战略领导者(ITIL SL)正式发布,SL侧重于协调数字化战略与 IT 战略。其中涵盖所面临的主要挑战,并展示了这种协调对实现组织目标的重要性。包括应用 ITIL 框架来支持组织踏上数字化转型之旅。为解决服务管理挑战提供了一种结构化的灵活方式,并展示了利用现代技术从数字化服务中获得最佳价值的潜力。本课程还重点讨论了新技术带来的颠覆,以及新技术对各行业组织的影响。了解企业领导者如何通过重塑战略、调整流程,甚至调整整个业务模型来做出回应。它将带您认识到ITIL的价值,并非只局限于IT运营,而是全面的数字化服务,经过认证的专家在IT如何影响和指导业务战略方面表现出众。   

如果您希望在激烈竞争和不断变化的数字环境中脱颖而出,并将ITIL的最佳实践带到您的组织中并真正实现数字化转型, ITIL 4战略领导者(SL)无疑将是您最好的选择!

本课程ITIL 战略领导者(ITIL SL),包括计划和改进(DPI)、数字化与IT战略(DITS)共2门课程和考试。ITIL DPI为您提供控制、影响和激励他人以理想方式工作的技能,并创建高效、高效的IT和数字化团队。DITS可以帮助您创建与更广泛的业务目标相一致的适当数字战略。

课程共分两次进行授课和考试,共计5天完成所有课程和考试。每门考试通过,均可获得该课程的电子证书,全部2门课程都通过考试,可以申请获得ITIL 战略领导者(ITIL SL)证书。趋势引领将通过一站式直通车的培训形式,为您成为数字化时代的战略领导者保驾护航。

      另外,对于已经拥有ITIL 4 MP证书的学员,可以直接参加DITS一门课程的培训,考试合格后便可获得SL证书。


       

Ø   学习国际先进的IT服务管理及数字化理论,获得数字时代的领导力

Ø   学习数字化转型的实施步骤与方法

Ø   探索如何使用ITIL 4框架来支持组织的数字业务转型之旅,应对服务管理挑战并利用新的技术。

Ø   理解DITS的关键概念;

Ø   熟悉战略旅程的整个过程;

Ø   掌握实现DITS的战略能力;

Ø   具备管理战略风险的能力;

Ø   能够构建数字业务;

Ø   数字化战略领导者SL证书

Ø   ITIL 4 Master的申请资格


Ø   CIO、IT经理、IT服务运营主管、IT审计人员

Ø   IT服务质量经理、ITIL流程负责人

Ø   IT咨询顾问,IT服务工具实施团队核心人员

Ø   企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师

Ø   产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理

Ø   供应商关系经理、供应商的经理、合同经理

Ø   客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问



Ø本课程时长共两个阶段(DPI 2天+DITS 3天),共计5天,每天上午9:00—12:00,下午13:30—17:30

指导、计划和改进(DPI)

课程大纲

时间

课程安排

内容描述

第一天

上午

指导、计划和改进(DPI)

ü   DPI简介

²   指导、计划和改进的关键概念

²   价值、结果、成本和风险的概念及其与方向、规划和改进的关系

ü   指导和计划

²   战略与战略规划

²   定义有效的策略、控制和指导

²   有效控制、有效指导,将控制构建为技术和自动化

²   决策的位置

第一天

下午

ü   GRC简介

²   风险管理在指导、计划和改进方面的作用等

²   风险和风险管理在指导中的作用

²   风险和风险管理在计划和改进中的作用

²   决策的治理结构

²   治理对指导、规划和改进的影响

²   GRC在决策和指导战略与行动中的作用

²   确保控制充分

ü   持续改进

²   在持续改进中使用测量和报告

²   定义评估目标、输出、需求和标准

²   介绍在组织各级进行的评估

²   有效评估、评估类型、评估的不同目标

²   确定控制范围内区域的未来状态愿景

²   确定和商定目标

²   确定结果的优先级和范围

²   建立、沟通和倡导业务案例

²   改进评审、确定和评估经验教训

²   持续改进基础

²   创建持续改进文化

²   服务价值链的持续改进

²   持续改进实践

第二天

上午

指导、计划和改进(DPI)

ü   沟通与组织变革管理

²   组织变革管理基础

²   成功改进的要素

²   OCM在指导、规划和改进的体现

²   OCM识别并与利益相关者的沟通

²   利益相关者规划

²   定义利益相关者沟通计划

²   沟通的原则

²   沟通的时间和频率问题

²   沟通的方式和媒介

²   定义和建立反馈渠道

²   在价值链上建立有效的接口

²   跨组织边界建立有效的接口

²   与内部和外部利益相关者的接口

ü   测量和报告

²   定义和使用测量和报告

²   测量的原因、测量的类型

²   2019年版的COBIT目标级联

²   成功的因素

²   关键绩效指标

²   ‘SMART’方法

²   关键绩效指标

第二天

下午

ü   价值流和实践

²   价值流映射简介

²   服务价值体系的发展实践

²   价值流与实践的关系

²   服务管理的四个维度

²   服务价值体系中的组织与人、合作伙伴和供应商

²   指导原则的运用

²   价值流和过程的测量

²   管理工作的Kanban技术

²   反馈和指标

ü   复习考试

表1 DPI课程大纲

数字化与IT战略(DITS)

课程大纲

时间

课程安排

内容描述

第一天

上午

数字化与IT战略(DITS)

ü   介绍实践作业和案例材料,学员分组

ü   DITS简介

²   数字化与IT战略的关键概念

²   ITIL指导原则在数字化与IT战略决策和活动中的运用

²   数字化与IT战略以及ITIL SVS核心组件之间的关系

第一天

下午

ü   数字化与IT战略在组织中的运用

²   敏捷、弹性、精益、持续性和协同创新

²   VUCA环境中的运用

²   数字化颠覆的三个层次

²   战略重点

²   数字化组织的定位工具

ü   课后作业

第二天

上午

数字化与IT战略(DITS)

ü   数字化和信息技术对战略的支持

²   客户/市场相关性战略方法

²   卓越运营战略方法

²   数字化与IT战略的财务表现

²   数字化组织的战略方法

第二天

下午

ü   数字化与IT战略的风险和机会

²   数字化组织的风险管理

²   数字化与IT战略的背景下的风险识别和评估

²   风险和机会的平衡

²   创新和创新文化

ü   课后作业

第三天

上午

数字化与IT战略(DITS)

ü   支持数字化与IT战略的方法和技术

²   数字化准备状态评估

²   定义和传达愿景和战略

²   商业论证

第三天

下午

ü   实施数字化与IT战略

²   定义数字化组织的运营模式

²   数字化领导力

²   战略协调和实施

²   并行运营模式

²   数字化转型方案的典型活动

²   数字化转型评估

ü   课后作业

ü   复习考试

表2 DITS课程大纲


Ø DPI培训及考试费用:人民币8000元/人(含税金),包括培训费、认证费、教材费、午餐及茶歇。

Ø DITS培训及考试费用:人民币10000元/人(含税金),包括培训费、认证费、教材费、午餐及茶歇。


【考试形式及证书】

Ø 培训结束后单独约考

Ø 在线考试(使用个人电脑)

Ø DITS考试为30道单项选择题,考试时间1小时,英文,通过21道即为通过。

Ø DPI考试为40道单项选择题,考试时间1.5小时,中文/英文,通过28道即为通过。

Ø 电子证书在考试通过后自动发放,纸质证书可单独申请(约40美金)


【选择我们】

1、官方正式授权,讲师、课件、培训服务体系符合并高于官方授权要求





2、最完善的五心服务-售前及售后培训服务体系,为您提供卓越的培训服务体验。

3、专业的讲师团队培训讲师均为咨询项目一线项目经理,具备丰富的实战经验和独立的后续服务团队为学员的认证和实践提供持续服务

4、案例讲解、实践作业、课题讨论、难点练习,授课形式多样、开放

5、学员待遇:专业服务,国际荣耀

l   获得培训结业证书:学习期满合格,获得趋势引领颁发的培训证书。凭此证书参与趋势引领其他课程学习,均享受VIP优惠。

l 获得终身学习平台:向学员免费开放趋势大讲堂学习平台。学员可以免费获得最前沿的IT管理领域知识分享。

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