趋势引领

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趋势引领将于2021年9月4-5日（CDS），9月11-12日（DSV），10月16-17日(HVIT)，10月30-31日(DPI)举办“ITIL®4 ManagingProfessional（MP）培训课程”，与您共同分享数字时代国际 IT 服务管理最佳实践的成功经验。

ITIL®4 Managing Professional（MP） 课程简介

ITIL是信息技术基础设施库（Information Technology Infrastructure Library）的简称，是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL 主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程，以确保 IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT 服务管理实际标准及最佳实践指南。

初期的ITIL侧重于系统管理，2000年发布的ITIL V2（ITIL第二版）则将重心放在了流程管理上。2007年5月ITIL V3正式面向全球发布。这是ITIL自问世以来最大规模的修订，不仅整合了ITIL V1与ITIL V2的精华，并引入生命周期理论，通过服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续服务改进等5个部分全面介绍了IT服务管理体系的最佳实践。2011年7月，在历时4年更新与修订后，ITIL 2011版正式发布，2011版是一个更新版,而非全新改版。

2019年ITIL4正式推出，随着ITIL 4的发布，ITIL的内容变得更大了，它将重点定义在业务和技术领域，如今它是如何工作的？以及未来它将如何通过敏捷、DevOps和数字化转型进行工作。

ITIL 4保留了许多核心元素，使ITIL对当今的个人和组织变得更价值。变革是一种不变的状态，各组织都在为之奋斗。ITIL4是支持组织进行这一持续变化的最佳实践。

ITIL 4是下一个迭代，它整合了ITIL中所有最好的东西，正如现在所知道的那样，并将IT和服务运营扩展到一个新的层次。从传统的流程交付导向，ITIL 4将以价值驱动为导向进行交付，并为人员和组织提供更高的质量和更快捷的服务！

2020年，随着ITIL4中级模块ITIL® 4 Managing Professional （MP）全部模块发布完成，标志着ITIL V3时代的结束，ITIL 4时代的全面到来。

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本课程ITIL®4 Managing Professional （MP），包括创建、交付和支持（CDS）、，推动利益相关者价值（DSV）、高速IT（HVIT）和指导、计划和改进（DPI），共4门课程和考试。本课程基于ITIL 4，介绍了各模块相关的术语、流程、结构、角色，职能和活动，向学员介绍了ITIL的最佳实践，以此指导和提升用户的日常IT服务工作。

课程共分四次进行授课和考试，每期2天，共计8天完成所有课程和考试。每门考试通过，均可获得该课程的电子证书，全部4门课程都通过考试，可以申请获得ITIL® ManagingProfessional （MP）证书。趋势引领将通过一站式直通车的培训形式，为您成为数字化时代的IT管理专家之路保驾护航。

•              您获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享

• 您学到的不是枯燥的概念，而是实际样例与操作

• 案例讲解、课题讨论、难点练习，授课形式多样、开放

• 培训讲师均为IT服务管理咨询项目一线项目经理，具备丰富的IT服务管理知识和项目管理经验

• 学习国际先进的IT服务管理理论，系统地掌握ITIL 4的概念和方法

• 借鉴其他企业的IT服务管理最佳实践成果，做参考性评估

• 汲取成功的ITIL实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系

•          CIO、IT经理、IT服务运营主管、IT审计人员

•              IT服务质量经理、ITIL流程负责人
  

•         IT咨询顾问，IT服务工具实施团队核心人员

本课程时长共四个阶段，每阶段2天，共计8天，每天上午9:00—12:00，下午13:30—17:30