ITIL 认证的三个级别：

·基础认证( Foundation Certificate )   即通常所谓的“绿牌”，面向在IT 服务管理领域工作的人士。考取该认证需要了解 IT 服务管理的和 IT 基础设施的关系及其意义，掌握服务管理流程以及流程之间的接口，ITIL流程及流程之间的关系，ITIL的基本概念等。
获取基础认证也是获取以下两种认证的先决条件:
·实践者认证( Practitioner's Certificate )   即通常所谓的“蓝牌”，主要针对IT服务管理中某一流程的负责人。根据流程的不同，具体又可分为不同的认证类型：发布和控制，支持和恢复，安全管理，服务级别管理。
·经理认证( Manager's Certificate )   是所谓的“红牌”，针对的人群是正在从事或有志于从事IT运维管理的人士。

  目前ITIL认证考试资格由两家权威机构提供：EXIN （Examination Institute for Information Science），国际信息科学考试学会；ISEB （Information Systems Examination Board），信息系统考试委员会。趋势引领凭借一贯的高质量专业培训，成为EXIN直接授权的国际ITIL认证培训机构和考试中心，目前主要组织ITIL Foundation Certificate（ITIL基础认证）培训及考试。

   ITIL 基础认证考试

  ·考试对象
  IT部门主管，信息中心主任，IT外包公司负责人，IT项目经理和所有从事IT服务的工程技术人员。

  ·预备知识、技巧和实际经验：
无特别要求。

  ·考试内容
  1． IT 服务管理的和 IT 基础设施的关系及其意义；
  2． 服务管理流程以及流程之间的接口；
  3． ITIL流程及流程之间的关系；
  4． ITIL的基本概念。

  ·考试规则
  考试时间为60分钟，闭卷考试，不允许使用任何电子设备。共40题单项选择题，65分（至少答对26题）即通过。

  ·报名考试流程
  
 您可以点击这里下载考试报名表，或者通过培训考试报名咨询热线 400-678-1822 或 8610-82311822 与我们取得联系。

   注意事项
  1. 请您至少提前三周进行考试预定并至少在考试开始前两周支付考试费用；
  2. 若因故取消预定考试，请至少提前4天通知考试中心并得到相关确认，因延期通知所造成的损失考试中心不予负责；
  3. 若首次考试未通过，则下次考试日期距前次不得少于21天并需重新进行付款确认；
  4. 我们将于考试日期14天之后通知您的考试结果。
  5. 若考试取消或延期，我们会提前至少一周通知您，您可选择参加下期考试。